よくあるご質問
ご利用について
- Q.会員登録は必要ですか？
- A.はい、医療材料.comでお買い物をするには会員登録が必要です。(会員登録・利用料は無料)
- Q.会員登録の方法を教えてください。
- A.トップページの「新規会員登録」ボタンから必要事項をご入力ください。ご登録内容を確認後、14日前後で登録完了のご連絡をいたします。
- Q.パスワードを忘れてしまいました。
- A.ログインページの「パスワードをお忘れの方はこちら」から再設定が可能です。ご登録のメールアドレスに再設定用のURLをお送りいたします。
商品について
- Q.取り扱っている商品の種類を教えてください。
- A.医療材料.comでは、注射器、注射針、ガーゼ、包帯など、幅広い医療材料を取り扱っております。詳細は商品カテゴリーをご覧ください。
- Q.商品画面に表示されている在庫品・発注品の意味は？
- A.在庫品：通常在庫がある商品です。(在庫状況はリアルタイムではないので必ず在庫があるとは限りません)
発注品：メーカーに発注をするため、お時間を頂戴いたします。
ご注文について
- Q.注文の最小単位はありますか？
- A.商品によって最小注文単位が異なります。単位が注文不可と書かれている商品は注文ができない単位となります。各商品ページでご確認ください。
- Q.注文後のキャンセルは可能ですか？
- A.キャンセルボタンが表示されている場合は可能です。マイページの注文履歴からキャンセル手続きを行ってください。注文確定後のキャンセルはお受けできません。
お支払いについて
- Q.どのような支払い方法がありますか？
-
A.クレジットカード決済と掛け払いをご用意しております。掛け払いは審査が必要です。
※既存お取引のある、お客様は既存のお取引条件でのお支払いのみとなります。
- Q.掛け払いの審査はどのように行われますか？
- A.お申し込み後、当社で審査を行います。審査には通常5～7営業日程度かかります。審査結果はメールでお知らせいたします。
配送について
- Q.送料はいくらですか？
- A.1回のご注文が税込22,000円以上の場合、送料無料です。税込22,000円未満の場合、注文1件につき税込1,100円の送料がかかります。
お届けの地域・商品によっては別途送料を頂く場合もございます。商品詳細ページをご確認ください。
- Q.配送にはどのくらいの日数がかかりますか？
- A.在庫のある商品は、ご注文から2～10営業日以内にお届けいたします。在庫切れの場合は、入荷次第の発送となります。
- Q.返品・交換は可能ですか？
- A.原則、商品の返品・交換は承っておりません。万が一、ご注文と異なるものが届いたり商品に不良がみられる場合等ございましたら、恐れ入りますがお問い合わせフォームでご連絡をお願いいたします。
- Q.商品が破損して届いた場合はどうすればよいですか？
- A.大変申し訳ございません。すぐにお問い合わせフォームにてご連絡ください。代替品の発送など適切に対応させていただきます。